¿Cuántos clientes en Miami prefieren el español?
Muchos, aunque nadie te puede dar un número exacto para tu oficio. Las encuestas del censo muestran que una gran parte de los residentes de Miami-Dade habla español en casa, y en Broward y Palm Beach también vive y compra mucha gente que habla español.
Muchos de esos clientes son completamente bilingües y cambian de idioma según el momento. Mucha gente busca en inglés y después quiere explicar el problema en español cuando alguien contesta. El idioma también depende del tema. Cuando algo se siente serio, como un problema legal, una pregunta de salud o una reparación grande en la casa, mucha gente quiere explicarlo en su primer idioma y estar segura de que entendió la respuesta.
Si atiendes Miami y solo haces marketing en inglés, algunos de esos clientes nunca te encuentran. Otros te encuentran y después llaman al negocio de la esquina que contesta en español. Y si hoy tu negocio solo se anuncia en español, lo mismo aplica al revés: el inglés también merece sus propias campañas y páginas.
¿Basta con traducir tu sitio en inglés?
No. La traducción automática se nota, y los clientes se dan cuenta.
Traducir palabra por palabra se equivoca de términos, suena rígido y mezcla el tú y el usted en el mismo párrafo. Además, no usa las palabras con las que la gente busca de verdad. En Miami la gente escribe "techador cerca de mí", "plomero de emergencia" o "abogado de inmigración en Miami", y las palabras en español para tus servicios no siempre son una traducción directa del inglés.
El buen español para Miami es un español latinoamericano claro y natural, que un cliente de Cuba, Venezuela, Colombia, Puerto Rico o Nicaragua lee como normal. Evita las expresiones que solo se usan en un país. Que lo escriba alguien cuyo primer idioma es el español, y que el dueño lo lea y lo apruebe antes de publicarlo.
¿Cómo se hacen anuncios en Google y Facebook en español?
Como campañas propias, no como unas cuantas palabras en español metidas en las campañas en inglés.
| La pieza | Cómo hacerla bien |
|---|---|
| Campañas separadas en español | Palabras clave y anuncios en español con su propio presupuesto, para que el inglés no se coma el dinero del español y puedas ver cuánto cuesta cada llamada en cada idioma. |
| Una página en español detrás de cada anuncio en español | No la página principal en inglés, ni una página con un solo párrafo traducido. |
| Un número que suena donde alguien habla español | Con seguimiento de llamadas, para saber qué llamadas vinieron de los anuncios en español y en qué terminaron. |
| Videos en español con tu propio equipo | En Facebook e Instagram, el dueño o un técnico explicando el trabajo en español se siente real, cosa que no logra un video en inglés con el texto traducido. |
En nuestras páginas de Google Ads y de anuncios en Facebook e Instagram explicamos cómo manejamos los dos. Si todavía no eliges por dónde empezar, lee ¿Google Ads o anuncios en Facebook?, y para calcular el presupuesto en dos idiomas, cuánto debe invertir un pequeño negocio en Google Ads.
¿Cómo deben ser tus páginas en español?
Páginas propias, cada una con su propia dirección web, escritas en español desde el principio.
- Cada página en español tiene su propia dirección, como las páginas bajo /es/ en este sitio, para que Google la muestre a quien busca en español.
- La versión en inglés y la versión en español se señalan entre sí con etiquetas hreflang, para que Google sepa que son gemelas y le muestre a cada persona la correcta.
- Un selector de idioma en cada página que te lleva a la misma página en el otro idioma, no de vuelta a la página principal.
- Español de principio a fin: formularios, botones, mensajes de confirmación, páginas de reserva y los mensajes de texto que vienen después.
Este sitio funciona así: cada página tiene su gemela en español, escrita por nuestro equipo. Así hacemos también los sitios web y páginas de aterrizaje de nuestros clientes. Tu perfil de Google también cuenta. Responde cada reseña en el idioma en que está escrita, algo que es parte de nuestro trabajo de SEO local. Más sobre eso en cómo aparecer más arriba en Google Maps.
¿Quién contesta el teléfono en español?
Alguien que lo hable, siempre que haya anuncios en español corriendo.
Una fuga común: un anuncio en español que termina en un buzón de voz en inglés, o en una recepcionista que tiene que ir a buscar a alguien. El cliente cuelga y llama al siguiente negocio de la lista. Pagaste por ese clic y lo perdiste en el último paso.
- Alguien que hable español en el teléfono durante las horas en que corren los anuncios en español, o anuncios en español programados solo para esas horas.
- Un saludo del buzón de voz en español, y la llamada de vuelta en español.
- Mensajes de texto, mensajes directos y comentarios contestados en español.
Nosotros lo hacemos así. Nuestra línea en español, (786) 740-9499, la contesta Juan. Si todavía nadie en tu equipo habla español, resuelve eso antes de pagar anuncios en español.
¿Qué negocios necesitan más el español?
Cualquier negocio donde la confianza y los detalles importan, que en Miami son casi todos.
- Bufetes de abogados. Quien explica un accidente o un caso de inmigración quiere que no se pierda ni un detalle. Mira el marketing para abogados de inmigración.
- Dentistas y consultorios. El paciente que pregunta por un tratamiento o una factura quiere entender la respuesta. Mira el marketing para dentistas.
- Agencias de seguros. Las pólizas confunden en cualquier idioma, y la inscripción abierta trae una ola de preguntas. Mira el marketing para agencias de seguros.
- Servicios para el hogar. Cuando se daña el aire en agosto, quien llama puede sentirse más cómodo en español, o estar llamando por un padre o una madre que lo prefiere.
¿El marketing en español cuesta más?
Los rangos de precio son los mismos, pero dos idiomas son más trabajo, así que planea el presupuesto para los dos.
Con nosotros, el manejo de anuncios en Google, Facebook e Instagram cuesta de $1,500 a $4,000 al mes, más tu inversión en anuncios, que empieza en $600 al mes y se paga directo a Google o Meta. Las redes sociales empiezan en $1,800 al mes. Los sitios web cuestan de $1,500 a $7,000, en un solo pago, y te los cotizamos después de una llamada corta. Tu cotización depende de cuántas campañas y sedes manejes, en cualquiera de los dos idiomas. La inversión en anuncios se reparte entre los idiomas, así que la campaña en español necesita su propia parte. Todo es mes a mes, sin contrato a largo plazo. Para ver todo el desglose, lee cuánto cuesta una agencia de marketing en Miami.
